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スキャンがうまくいきません

明るい場所で、食品表示部分が画面内に収まるよう撮影してください。 文字が小さい・反射がある場合は角度を変えてお試しください。

コインが付与されません

広告視聴の場合は動画を最後まで視聴する必要があります。 プレミアム会員の方は毎日0時（JST）にコインが付与されます。 反映されない場合はアプリを再起動してください。

サブスクリプションを解約したい

サブスクリプションの解約はApp Store / Google Playの設定から行ってください。

• iOS: 設定アプリ → Apple ID → サブスクリプション
• Android: Google Playアプリ → アカウント → 定期購入

購入履歴を復元したい

アプリ内のプレミアム会員ページにある「購入を復元する」ボタンをタップしてください。

アカウントを削除したい

アカウントの削除は以下のいずれかの方法で行えます。

• アプリから削除する: アプリを開き、アカウントページ下部の「退会する」ボタンをタップしてください。退会すると、アカウントおよびすべての関連データ（スキャン履歴・コイン残高・購入場所データなど）が即時削除されます。
• メールで依頼する: support@mutenkasan.jp まで、登録メールアドレスを明記の上「アカウント削除希望」とご連絡ください。確認後、7営業日以内に削除いたします。

削除されるデータ: アカウント情報・スキャン履歴・コイン残高・購入場所データ・通知設定
保持されるデータ: 課金取引記録（法令上の保持義務により最大7年間）

プレミアム会員の方へ: 退会してもApp Store / Google Playのサブスクリプションは自動解約されません。退会前に必ずストアの設定から解約してください。

• iOS: 設定アプリ → Apple ID → サブスクリプション
• Android: Google Playアプリ → アカウント → 定期購入